¿Qué pasa si Selected Tours viene al rescate?

Italia Viajes a Medida – Selected Tours Italy – En tranquilidad

 

A medida que 2022 comienza a desarrollarse, creo que es importante decir desde este punto que, a diario, buscamos la manera de evolucionar constantemente, buscar vías de crecimiento y, lo que es más importante, recordar que debemos trazar una línea en la arena (metafóricamente, por supuesto), que nos permita superar la pandemia que nos ha isolado desde finales de 2019/principios de 2020.

Personalmente,  sé por experiencia propia que ha sido un tiempo de reflexión, un tiempo de valorar lo que ya tengo. Ha impulsado un deseo real de crecimiento, mejorar y trabajar en proyectos emocionantes que traerán a la gente a Italia y sus hermosos  pueblos y ciudades a lo largo de 2022 y más allá.

Ahora, sé que la gente está preocupada por el Covid-19  la libertad de movimiento de sus propios países a Italia, así como moverse por Italia durante estos tiempos difíciles, pero honestamente, no podría ser más simple, por favor asegúrese,  siguiendo las pautas, asegurarse de estar vacunado y de que antes de partir tengan una prueba negativa, lo que lo lleva a estar listo para visitar nuestro maravilloso país y sus muchos sitios espectaculares.

¿Entonces, dónde empezamos? Si tiene una idea sobre a dónde quiere ir, las fechas en las que desea viajar y el presupuesto con el que tiene que trabajar, entonces, como dijimos, ¡realmente no podría ser más simple! (como dice una de mis citas favoritas en una película: Field of Dreams: «¡Construye el campo y vendrán!»)

Ahora, lo sé por estar en la industria durante más de 25 años y experimentar lo que es trabajar en el terreno (como guía turística), y la adición de dirigir Selected Tours durante la mayor parte de los más de 20 años, significa que cuando se pone en contacto con nosotros, se están apoyando  a una empresa «real», con personas reales, en destinación, que realmente tienen sus mejores intereses en el corazón, lo que significa que sus experiencias se cuidan al 110% 

Con esto en mente, uno de los principales escollos que vemos y encontramos regularmente es cuando los clientes potenciales, o los clientes que han enfrentado los desafíos de reservar a través de las compañías de viajes en línea (online), no tienen una persona con quien hablar. cara a cara y, en cambio, se espera que llamen a un número o envíen un correo electrónico a alguien que tal vez ni siquiera tenga una base en Italia.

Ahora que los clientes saben que hacemos un esfuerzo adicional por ellos como empresa, siempre nos complace decir que si algo sucede mientras están en Italia, saben que pueden confiar en nosotros para ayudarlos sin importar las circunstancias en las que se encuentren.

Otro ejemplo de esto sucedió hace solo unas semanas con uno de nuestros clientes más nuevos, el Sr. Kallal, de Atlanta, Georgia, Estados Unidos de América. Tanto Ed como su esposa eran «principiantes» cuando se trataba de utilizar Selected Tours como su empresa de viaje.  Sus vacaciones estaban previstas para diciembre de 2021 y enero de 2022, lo que les permitió experimentar muchos de los sitios y lugares de Florencia y Roma. Durante la primera parte de sus vacaciones, fue una experiencia muy agradable para ellos, donde pudieron visitar algunos de los sitios que habíamos planeado para ellos durante su estadía aquí en Italia.

Sin embargo, lo que no esperaban era la realidad de que Ed dio positivo por covid y la necesidad de aislarse durante el período de tiempo requerido, como se establece en la guía proporcionada por el gobierno italiano (afortunadamente para la esposa de Ed, ella dio negativo), pero aquí es donde realmente acudimos al rescate de Ed y su esposa (quienes abandonaron el país después de haber tenido una prueba negativa).

entonces, ¿qué hicimos? Básicamente, haz lo que dice en la lata (¡Lo que ves es lo que obtienes!) Comenzamos de asegurar que Ed se sintiera cómodo mientras se aislaba, pero también poder tener todo los ‘ esenciales’ disponibles para él, durante su estadía en el apartamento que le encontramos en Roma (¡esto fue un desafío, porque cuando le dices a algunos propietarios que la persona que se hospeda ha tenido una prueba de Covid positiva!)

Además de la necesidad de encontrarle un apartamento a Ed, tuvimos que registrarlo en el Centro de atención médica de ASL (si no se registra en el centro de salud, no puede comenzar sus 10 días de aislamiento). A partir de aquí, y dudo mucho que obtenga esto a través de una de las compañías de viajes en línea, literalmente hicimos todo lo posible al proporcionarle a Ed alimentos, medicamentos y encontrar kits de prueba en el hogar (bastante raro en este momento). Sin embargo, logramos obtenerlos para Ed y, lo que es más importante, también pudimos registrar toda la información necesaria en el sitio médico oficial italiano.

¿Por qué hacemos esto? Es una respuesta simple y fácil, porque nos importa, porque a través de nuestra vasta experiencia dentro de nuestro pequeño equipo, realmente queremos tratarlo a usted y a sus familias, amigos y compañeros de viaje como nuestra familia. Ser tan concienzudo, brinda esa verdadera «tranquilidad» para todos los que desean la mejor experiencia italiana posible, proporcionada por Selected Tours.

Después del período de aislamiento de Ed, nos complace decir que proporcionó una prueba negativa, lo que le permitió irse de casa (ahora aquí, uno pensaría que Ed querría regresar a Atlanta, GA) enseguida, sin embargo, porque cumplimos nuestra ‘promesa’, Asegurándose de que Ed se sintiera como si estuviera «en casa lejos de su casa», Ed amablemente decidió extender su estadía en Roma para poder experimentar todo lo que le habíamos prometido a él ya su esposa durante sus vacaciones.

Solo nos gustaría decir aquí que realmente queremos hacer un esfuerzo adicional para todos, y sabemos que puede obtener cosas más baratas si busca en Internet durante unas horas, pero ¿puede obtener todo lo que hemos mencionado, así de fácil ?

Bueno, la respuesta a lo anterior depende de si solo quiere creer en nuestra palabra o si está dispuesto a escuchar a un cliente real, habiendo experimentado esta situación en un país extranjero.

Si desea saber cómo podemos ayudarlo a planificar unas fantásticas vacaciones en Italia, experimentando lo mejor que Selected Tours puede ofrecerle, no dude en ponerse en contacto y recuerde que 2022 es el año para «vivir la vida al máximo».

 

Ana Serra

Selected Tours Italy – Italia Viajes a Medida

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